Preguntas Frecuentes
Compras y productos
¿Cómo realizo una compra?
Elige tus productos, selecciona la talla y el color, agrégalos al carrito y completa tus datos de entrega y pago. También puedes solicitar ayuda para finalizar tu compra por WhatsApp.
¿Cómo puedo saber qué talla elegir?
Consulta la guía de tallas disponible en la ficha de cada producto y compara las medidas con una prenda que te quede bien. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.
¿El stock mostrado está actualizado?
Sí, la disponibilidad se muestra según la talla y el color seleccionados. El producto quedará reservado únicamente después de confirmar la compra y validar el pago.
¿Los colores pueden variar respecto a las fotografías?
Podrían existir pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías o la configuración de cada pantalla.
Pagos y envíos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Yape, Plin, transferencia bancaria o código QR, según las opciones habilitadas durante la compra.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a Lima y provincias mediante Olva Courier, Shalom y Marvisur, según la cobertura disponible.
¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Recibirás una confirmación después de que el pedido y el pago hayan sido validados. Conserva tu número de pedido para cualquier consulta.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El plazo depende del destino y la agencia seleccionada. Te informaremos el tiempo estimado antes de confirmar el despacho.
Cambios, devoluciones y garantías
¿Puedo cambiar una prenda por otra talla, color o modelo?
Elige tus productos, selecciona la talla y el color, agrégalos al carrito y completa tus datos de entrega y pago. También puedes solicitar ayuda para finalizar tu compra por WhatsApp.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o defectuoso?
Comunícate con DIVERSO dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción y adjunta fotografías o videos. Evaluaremos el caso para coordinar la solución correspondiente.
¿Quién asume los costos del cambio?
Sí, la disponibilidad se muestra según la talla y el color seleccionados. El producto quedará reservado únicamente después de confirmar la compra y validar el pago.
¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero?
No se realizan reembolsos por cambio de opinión, gusto personal o elección incorrecta. Si se comprueba un defecto de fabricación, la solución podrá incluir reparación, reposición o devolución del importe pagado.
